اعلمي أن آراء الناس تختلف في أكثر الأمور، كما تختلف أمزجتهم وألوانهم، وأطوالهم وأشكالهم، واختلاف الآراء ينبغي ألا يؤدي إلى اختلاف القلوب فالعاقل الحكيم يرى محاوره معاونًا له لا خصما له.
التعلم ثم النقاش:
لا تناقشي في موضوع ولا تدافعي عن فكرة ما لم تكوني على اقتناع كامل بها؛ لذا إذا أردت الحديث في موضوع معين، فأعدي معلوماتك إعدادًا جيدًا، وكوني على ثقة من صحة معلوماتك، حتى لا تسيئي إلى نفسك أو فكرتك.
اختيار الظرف المناسب:
اختاري الظرف المناسب: مكانًا، وزمانًا، وإنسانًا.
لا للمقاطعة:
لا تقاطعي أحداً أثناء كلامه؛ فذلك مخالف لأدب الحديث، انتظري حتى ينتهي، واسأَلي بلطف: هل يمكن أن أبدأ؟
التقليل من الكلام:
لا تستأثري بالكلام، وراعي الوقت، ولا تطيلي الكلام حتى لا يمل المستمع.
مراقبة النفس:
راقبي نفسك وأنت تتحدثين أو تحاورين، لا ترفعي صوتك، ولا تقطبي حاجبيك، وارسمي على وجهك تعابير الراحة والهدوء والابتسام.