الإنصات هو أهم مهارات التواصل حتى أنه أكثر أهمية من التحدث بلباقة وأكثر أهمية من الصوت القوي، وأكثر أهمية من القدرة على التحدث بعدة لغات ألف شكر على هذا الموضوع القيم أنشودة الأمل ,السموه معجبون بهذا